1. Google Ads — пацієнт «тут і зараз»
Людина вже шукає рішення проблеми. Завдання Google — конверсія, а не трафік. У медицині Google — це гарячий попит, де 1 клік = потенційний запис.
IP-телефонія та кол-трекінг
Дають розуміння: які кампанії → які дзвінки → які записи → які реальні пацієнти. Без цього неможливо оцінити реальну ефективність реклами.
- Ringostat
- Binotel
Інформуючі формулювання
У медичній рекламі важливо використовувати: «консультація», «діагностика», «прийом» — а не обіцянки результату лікування.
2. Аналіз шляху пацієнта
Без цього медицина завжди зливає бюджет. Пацієнт може зайти на сайт, прочитати, злякатися — і не записатися. Потрібно знати, де саме це відбувається. Аналітика показує, де «вмирають» гроші:
- View service
- Scroll
- Click «Записатися»
- Форма
- Надіслано / не надіслано
Інструменти аналітики
- Google Analytics 4
- Hotjar
- Microsoft Clarity
3. Онлайн-чат — до +20% конверсії
Пацієнти часто бояться дзвонити. Хочуть спитати анонімно, не готові одразу до «офіційного контакту». Онлайн-чат знімає цей бар’єр.
- LiveChat
- Tidio
- JivoSite
4. Meta Ads — система довіри
Meta — це не про миттєвий запис, а про відповіді на запитання, пояснення процесу і формування довіри до клініки.
Що показуємо в Meta Ads
- Процес запису — як усе відбувається під час візиту
- Умови й обладнання клініки
- Відповіді на типові запитання пацієнтів
- Як підготуватися до візиту
Дані для оптимізації
- CRM / записи пацієнтів
- GA4 — які сторінки дивляться
- Ads Manager — які креативи дають заявки
5. Аналітика конверсій
Ефективність реклами в медицині оцінюється не обіцянками, а фактичними записами пацієнтів.
Обов’язковий стек
- Ads Manager
- Conversions API
- GA4 + UTMs
- Looker Studio
Воронка Meta Ads для медицини
- Цілі
- Знайомство з клінікою
- Креативи
- Reels про клініку, умови й процес запису
- Аудиторія
- Широка по гео
- Оптимізація
- Engagement
- Цілі
- Відповісти на запитання
- Креативи
- Відео «як проходить візит» без участі лікаря, Q&A
- Аудиторія
- Взаємодіяли з TOF
- Оптимізація
- Messages / Traffic
- Цілі
- Запис
- Креативи
- «Є вікна», зрозумілий графік, простий запис
- Аудиторія
- Відвідувачі сайту, DM
- Оптимізація
- Conversions
Воронка Google Ads для медицини
- Цілі
- Впізнаваність
- Інструменти
- Discovery / YouTube
- Аудиторія
- Холодні
- Оптимізація
- Views
- Цілі
- Гарячий попит
- Інструменти
- Search «лікар + місто»
- Аудиторія
- Шукають зараз
- Оптимізація
- Clicks / Calls
- Цілі
- Запис
- Інструменти
- Remarketing, Call Ads
- Аудиторія
- Були на сайті
- Оптимізація
- Conversions
Сегменти аудиторії в медицині
вік аудиторії
Жінки (основний)
Турбота, зрозумілі пояснення
Чоловіки
Конкретика, чіткі меседжі
Мами з дітьми
Спокій, зрозумілий процес візиту
Хронічні пацієнти
Системність, зручні регулярні візити
Після негативного досвіду
Прозорість, пояснення
Контент який продає медицину
Процес візиту
Що відбувається від запису до виходу з клініки.
Пояснення простою мовою
Без медичного жаргону.
Умови й обладнання
Показуємо клініку, а не обіцяємо результат.
Відповіді на запитання
Підготовка, тривалість, документи, оплата.
Простий запис
Куди написати, коли є вікна, що взяти із собою.
Обов’язкові попередження
Консультація з лікарем, інструкція, застереження про самолікування.
- Побачив
- Зрозумів
- Довірив
- Написав
- Записався
Чек-лист Instagram для медичної клініки
Прочистити профіль
Навіщо: зрозуміло за 3 сек. Як правильно: напрямки, адреса, контакти.
Послуги в перших 9 постах
Навіщо: швидко зрозуміти напрямки. Як правильно: фото клініки + відео процесу.
Highlights
Навіщо: швидка орієнтація. Як правильно: «Послуги», «Запис», «Підготовка до візиту».
Відео-пояснення
Навіщо: відповісти на запитання. Як правильно: 30–60 сек.
CTA в кожному пості
Навіщо: не думати. Як правильно: «Напишіть — допоможемо».
Auto-reply
Навіщо: не губити заявки. Як правильно: автовідповіді в Direct.
Вимоги до рекламних матеріалів
У рекламних банерах і відео обов’язкове попередження: «Самолікування може бути шкідливим для вашого здоров’я.»
Попередження на банері: не менше 15% площі
Смуга внизу показана в реальному масштабі: 15% площі банера.
Розмір — не менше 15% площі банера або тривалості відео. В аудіо воно має звучати щонайменше раз за ролик і не рідше ніж раз на хвилину. Інтеграції з блогерами також мають містити позначку реклами та це попередження. Зображення змін тіла внаслідок хвороби чи травм заборонені.
Хочете запустити рекламу клініки? Дивіться, як працює наша реклама медичних послуг.